Acest site este o resursă informativă independentă despre drepturile pasagerilor aerieni din România — compensarea zborurilor întârziate, anulate sau cu îmbarcare refuzată, conform Regulamentului UE 261/2004. Îl scriu oameni, nu un robot. Câștigăm bani dintr-un comision de afiliere de la AirHelp, iar mai jos îți explicăm exact cum funcționează asta — pentru că ascunderea unui astfel de detaliu este, după părerea noastră, primul lucru care transformă un site într-o țeapă.
De ce există acest site
Cei mai mulți cititori ajung aici după ce o companie aeriană le-a respins o cerere directă cu un mesaj automat despre „circumstanțe extraordinare". Cunoaștem senzația: te simți tratat de sus și nu mai știi pe cine să crezi. Pe internet găsești fie pagini ale companiilor aeriene care minimizează problema, fie servicii care îți promit bani rapid fără să-ți spună ce te costă.
Lipsea un loc unde informația despre Regulamentul 261/2004 să fie explicată în română simplă, cu cifre concrete (€250, €400 sau €600, în funcție de distanță) și cu sursele puse pe masă. Asta încercăm să fim. Nu inventăm „peste 95% rată de succes" și nu îți spunem că vei avea banii „într-o săptămână" — pentru că nu e adevărat și pentru că minciuna se vede.
Mai ținem cont și de un detaliu specific României. Pasagerii care zboară cu Wizz Air, Tarom sau Ryanair au aceleași drepturi ca oricine în UE. Dar întâlnesc proceduri, termene și un regulator național — ANPC — pe care un site străin nu le explică în detaliu. Acolo unde subiectul cere context românesc, îl scriem noi, din surse oficiale, nu îl traducem aproximativ de altundeva.
Cum câștigăm bani — pe față
Conținutul de pe site este gratuit. Ca să poată rămâne gratuit, site-ul trebuie să se finanțeze cumva. Modelul nostru este unul singur și e simplu de înțeles.
Suntem afiliat AirHelp. Unele pagini conțin un link către AirHelp (prin platforma TravelPayouts). Dacă deschizi un dosar prin acel link și AirHelp recuperează banii, primim un comision din taxa de serviciu a AirHelp. Pentru tine, costul rămâne exact același — nu plătești nimic în plus pentru că ai venit prin noi.
Nu folosim reclame, nu vindem date și nu publicăm articole sponsorizate. Comisionul de afiliere este singura noastră sursă de venit.
E corect să-ți spunem și ce înseamnă asta pentru ce citești. Un site finanțat din comision are un interes evident: să recomande serviciul. Noi rezolvăm acest conflict în două feluri. Întâi, recomandarea AirHelp se bazează pe lucruri verificabile — vezi mai jos cum lucrăm. Apoi, AirHelp nu este obligatoriu: în fiecare ghid explicăm și varianta în care depui singur cererea, fără intermediar și fără comision. Dacă alegi calea aceea, noi nu câștigăm nimic, dar tu rămâi cu informația completă. Așa trebuie să fie.
Cum lucrăm: procesul editorial
Pentru un subiect legal — și banii și drepturile sunt subiecte serioase — nu e suficient să „scrii frumos". Fiecare cifră, fiecare termen și fiecare articol de lege citat pe acest site este verificat în sursa oficială: textul Regulamentului 261/2004 pe EUR-Lex, comunicatele instituțiilor UE și jurisprudența relevantă. Acolo unde o regulă este încă o estimare — de exemplu reforma regulamentului, aflată încă în negociere — o marcăm explicit ca estimare, nu ca fapt.
Fiecare pagină cu informație juridică poartă o dată de „Ultima verificare" și este trecută printr-o etapă de redactare separată de cea de scriere. Procesul complet — cine scrie, cine verifică, cum tratăm sursele — este descris pe pagina procesul nostru editorial. Îl publicăm tocmai ca să poți controla ce spunem.
Ce nu suntem
Aici merită să fim foarte limpezi, ca să nu existe confuzii.
- Nu suntem o firmă de avocatură. Tot ce găsești pe site este informație, nu consultanță juridică. Pentru un caz particular complicat, un avocat sau ANPC îți poate da un răspuns adaptat situației tale.
- Nu suntem AirHelp. Suntem un site independent care prezintă informații despre drepturile pasagerilor și care, printre altele, recomandă AirHelp ca opțiune. Nu administrăm dosare, nu procesăm plăți și nu avem acces la contul tău AirHelp.
- Nu suntem o companie aeriană și nu avem nicio legătură cu Wizz Air, Tarom, Ryanair sau alt operator.
Dacă ai un dosar deschis la AirHelp și vrei să afli stadiul lui, contactează direct AirHelp — ei au acces la dosar, noi nu. Tot din acest motiv nu putem promite un rezultat sau un termen pentru cazul tău: decizia și calendarul depind de companie și de AirHelp, nu de noi.
Cine scrie
Conținutul este realizat de o echipă mică de redactori specializați în drepturile consumatorilor și ale pasagerilor aerieni, coordonată de un redactor responsabil. Autorul principal al secțiunii de drepturi aeriene este Andrei Popescu — vezi pagina de autor pentru biografie, domenii de competență și lista articolelor semnate.
Notă pentru publicare: biografiile reale, fotografiile și calificările verificabile ale echipei editoriale trebuie completate înainte de lansare. Nu afirmăm credențiale pe care nu le putem susține.
Cum ne contactezi
Ne poți scrie oricând — pentru o corectură, o întrebare sau o sugestie. Dacă observi o informație care ți se pare greșită sau depășită, chiar te rugăm să ne semnalezi: corectăm și actualizăm. Datele de contact sunt pe pagina contact.