Ne poți scrie prin e-mail, la adresa de mai jos. Suntem o echipă editorială mică, scriem despre drepturile pasagerilor aerieni în România și citim fiecare mesaj. Răspundem însă doar la întrebări despre conținutul site-ului — nu avem cum să urmărim sau să rezolvăm un dosar de despăgubire individual.
Adresa de contact
Ne scrii la: contact@[domain]
Scrie-ne în română, cât mai concret. Dacă ne semnalezi o greșeală, e util să ne dai și pagina — un link sau titlul — și ce anume ți se pare greșit. Așa verificăm mai repede.
Nu avem un birou deschis publicului și nu publicăm un număr de telefon. Site-ul este o resursă de conținut, nu un serviciu cu ghișeu — e-mailul este singura cale de contact și o ținem deliberat simplă.
Cu ce te putem ajuta
Pe e-mail, ne poți scrie pentru:
- o întrebare despre un articol — ceva neclar, un termen pe care vrei să-l înțelegem împreună;
- o corectură — o cifră, o dată sau un articol de lege care ți se pare greșit ori depășit;
- o sugestie — un subiect pe care l-am ratat sau o pagină care ar merita explicată mai bine.
Cu ce NU te putem ajuta
Aici suntem foarte limpezi, ca să nu pierzi timp degeaba.
- Nu suntem AirHelp. Dacă ai deja un dosar deschis la AirHelp și vrei să afli stadiul lui, scrie direct AirHelp — ei au acces la dosarul tău, noi nu.
- Nu suntem o casă de avocatură. Nu putem verifica, evalua sau prelua cazul tău de despăgubire și nu îți putem spune dacă ai sau nu dreptul la bani într-o situație concretă.
- Nu administrăm dosare și nu procesăm plăți. Pentru o problemă concretă cu o companie aeriană, calea oficială de reclamație în România trece prin ANPC; pentru o evaluare adaptată cazului tău, prin AirHelp sau un avocat.
Pe scurt: îți putem explica regula, nu îți putem rezolva dosarul. Mai multe despre cine suntem și cum ne finanțăm găsești pe pagina despre noi.
Cum semnalezi o greșeală
Greșim și noi, iar o corectură de la un cititor este un lucru bun, nu o reclamație incomodă. Trimite-ne pe e-mail pagina și eroarea. Verificăm semnalarea față de sursa oficială și, dacă ai dreptate, corectăm textul și actualizăm data de „Ultima verificare". Pașii compleți sunt descriși în procesul nostru editorial.