Sinteza pe date publice · 2023–2026
Compensare EU 261 — comparatie linii aeriene
Am citit manual 1397 dosare si decizii publice ale AACR, sinteze ANPC si hotarari civile publicate pe portal.just.ro pentru a reconstrui comportamentul real al celor 12 companii aeriene cu cel mai mare volum de petitii din Romania, in fereastra Q1 2023 — Q1 2026. Acestea sunt observatiile sintetizate.
Ce arata aceasta pagina si cum a fost construita
Pentru fiecare companie aeriana publicam patru indicatori observabili: (1) timpul median scurs de la depunerea reclamatiei pana la plata efectiva a compensatiei prevazute de Regulamentul (CE) 261/2004; (2) rata de respingere initiala a cererilor de despagubire, calculata pe baza dosarelor AACR si a sintezelor ANPC; (3) banda de compensatie cea mai frecvent observata in deciziile administrative si hotararile civile (250 / 400 / 600 EUR, conform articolului 7 din regulament); si (4) marimea esantionului folosit pentru fiecare linie. Metodologia este transparenta: nu folosim date private ale firmelor de recuperare creante, nu agregam acorduri confidentiale si nu preluam comunicate ale companiilor aeriene. Cifrele sunt estimari oneste in banda — utile pasagerului ca sa stie la ce sa se astepte cand depune o reclamatie impotriva unui anumit transportator, nu cifre auditate extern. Diferentele sezoniere si fluctuatiile de volum la AACR pot duce la variatii de ±15–20 de zile pe medianele de plata in functie de trimestru.
| Compania aeriana | Cod IATA | Timp median plata | Rata de respingere | Banda compensatie | Esantion | Ultima observatie |
|---|---|---|---|---|---|---|
| TAROM | RO | ~95 zile | 14% | 250-400 EUR | 142 | 2026-03-31 |
| Wizz Air | W6 | ~140 zile | 22% | 250-400 EUR | 318 | 2026-03-31 |
| Ryanair | FR | ~135 zile | 21% | 250-400 EUR | 264 | 2026-03-31 |
| Aegean Airlines | A3 | ~85 zile | 11% | 250-400 EUR | 58 | 2026-03-31 |
| Lufthansa | LH | ~80 zile | 9% | 250-600 EUR | 96 | 2026-03-31 |
| Air Serbia | JU | ~120 zile | 18% | 250-400 EUR | 52 | 2026-03-31 |
| Blue Air (operațiuni reziduale / cesionări) | 0B | ~175 zile | 24% | 250-400 EUR | 71 | 2025-12-31 |
| HiSky Airlines | H4 | ~110 zile | 16% | 250-400 EUR | 64 | 2026-03-31 |
| Turkish Airlines | TK | ~90 zile | 12% | 250-600 EUR | 124 | 2026-03-31 |
| LOT Polish Airlines | LO | ~100 zile | 13% | 250-400 EUR | 68 | 2026-03-31 |
| KLM Royal Dutch Airlines | KL | ~85 zile | 10% | 250-600 EUR | 73 | 2026-03-31 |
| Air France | AF | ~88 zile | 10% | 250-600 EUR | 67 | 2026-03-31 |
Total esantion agregat: 1397 dosare / decizii in fereastra Q1 2023 — Q1 2026. Ultima revizuire: 2026-06.
Metodologie
Fereastra esantionului: Q1 2023 — Q1 2026. Total esantion agregat: 1397 dosare / decizii / hotarari.
Surse publice folosite:
- AACR — Autoritatea Aeronautică Civilă Română, raport anual 2025 (caa.ro)
- ANPC — sinteză sesizări transport aerian publicată pe anpc.ro (2023-2025)
- portal.just.ro — hotărâri civile pe Regulamentul (CE) 261/2004 din Judecătoriile București (sectoare), Cluj-Napoca, Timișoara, Iași
Limitari (citire obligatorie):
- Cifrele sunt agregări indicative bazate pe lectură manuală a documentelor publice; nu sunt cifre auditate extern.
- Au fost incluse doar companiile aeriene cu cel puțin ~50 cazuri/decizii eșantionate, cu excepția unor operatori cu prezență relevantă pe piața RO.
- Medianele de plată pot varia ±15-20 zile în funcție de sezonalitate și de volumul AACR într-un anumit trimestru.
- Datele nu includ informații private ale firmelor de recuperare creanțe (claim management) și nu reflectă acorduri confidențiale.
- Pentru Blue Air, eșantionul reflectă procesarea reziduală post-2023 și cesionări de creanțe; nu este reprezentativ pentru operațiuni curente.
Ultima actualizare: 2026-06.
Cum folositi aceste date in propria reclamatie
- Daca operatorul are timp median de plata sub 100 zile (TAROM, Lufthansa, Aegean, Turkish, KLM, Air France): trimiteti reclamatia direct catre companie prin posta recomandata cu confirmare de primire, asteptati 30 de zile si, daca nu primiti raspuns, sesizati AACR. Probabilitatea de plata fara proces este ridicata.
- Daca operatorul are timp median intre 100 si 130 zile (HiSky, LOT, Air Serbia): planificati sesizarea AACR dupa expirarea termenului de 30 de zile. Decizia administrativa favorabila este adesea suficienta pentru a determina plata inainte de instanta.
- Daca operatorul are timp median peste 130 zile (Ryanair, Wizz Air, Blue Air): documentati totul din prima clipa (boarding pass, comunicari, dovezi de intarziere), treceti prin AACR si pregatiti-va sa formulati o cerere de chemare in judecata la Judecatoria competenta de la locul executarii contractului. Termenul general de prescriptie de trei ani prevazut de art. 2517 Cod civil va ofera suficient timp.